酒店经理应深入了解与客户沟通的重要性、与客人沟通对酒店的影响以及沟通的实际价值。无论你是员工还是经理，都必须注意与客户的沟通，这可以直接创造利润。那么，如何有效地与客户进行沟通呢？
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1.表情
通过微笑和生动的表情，我们的客户将增加他们与我们的亲密关系。因此，在与客户沟通时，我们必须注意自己的表达方式，不要给服务带来坏心情。我们应该用一种轻松的表情来缩短我们与客户之间的距离。
2.眼睛
一方面，在与客户沟通时，我们应该注意注视对方的眼睛，用我们的眼睛与客户沟通并尊重他们。此外，用眼睛的方式不要让你盯着看，感觉不舒服，或者看起来你别有用心。
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3.手势
如果管理人员在与客户沟通当中使用不当的手势，会给沟通带来阻力。因此，在与客户沟通时，你必须注意自己的手势，不能用一些粗鲁的手势与客户沟通。例如，不要用食指指着别人；与客户沟通时，不要触摸手，更不要随意做手势。
4.适当的沉默
有时候，沉默是尊重和理解客户并与他们沟通的好方法。例如，如果我们能学会在客户提出建议、意见和意见时保持沉默，这将增加客户的信任，并用适当的沉默语言倾听客户的意见。
当然，沉默在不同情况下有不同的含义和作用，所以在应该沉默时保持沉默，不应该沉默时保持沉默，否则客户会认为沉默是对他们的抗议。
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