每个人都喜欢听到对自己的赞美，但不喜欢被批评，所以当他听到对自己的批评时，他会本能地拒绝。但是如果对方因为你确实做错了而批评你，那就道歉，给对方买杯奶茶，让对方放心。说了这话，谈话会觉得你太过分了。
批评别人的时候，最好加上自己的感受，尽量让别人理解。本季度的销售业绩非常差。向老板汇报的时候很尴尬，压力很大。希望大家能意识到事情的严重性，努力实现业绩目标。虽然这种批评指出了性能差的事实，但它的语气一点也不强烈。同时也表达了自己的感受——尴尬，最后表达了希望。整个句子听起来一点也不刺耳，让人更容易接受
如果你想表明你在认真听别人说话，你可以有效地重复。操作系统:公司今年的业绩和去年基本持平，其他几家有竞争力的公司都不如我们。这是糟糕的一年。这样做很好。你(点头，同意):嗯，你说的很对。今年行业形势普遍不好。据我所知，我们公司的地位比其他公司略胜一筹，至少接到过几个大订单。这里有效的重复不是重复对方的话，而是重复对方话中的重点。这样不仅会让对方觉得你在认真听，还能帮助对方继续说下去。
能用商量的语气说话，就不要用命令的语气说话
命令口吻：你去帮我搬一箱水过来。我手疼，搬不动。
如果可以用协商的语气说话，就不要用命令的语气说话。命令的语气:去帮我带一箱水来。手疼，动不了。语调:我伤了手。你能帮我拿一盒水吗？真的举不起来。第一句话，用命令式语气，会有冒犯的意思，对方会想:我为什么要帮你？虽然后面解释了原因，但对方还是觉得求助的语气太浓。第二种说法是用谈判和软弱的语气寻求帮助。大多数人都能表达自己的理解，成功率会更大。
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